OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 2,91%
DENÚNCIAS 243 35,37%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 1,89%
DÚVIDAS 30 4,37%
ELOGIOS 59 8,59%
RECLAMAÇÕES 222 32,31%
SERVIÇOS 54 7,86%
SOLICITAÇÕES 1 0,15%
SUGESTÕES 6 0,87%
URGÊNCIAS 39 5,68%
Quantidade total de manifestações: 687
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,15%
FALE CONOSCO 2 0,29%
OUTROS 9 1,31%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2 0,29%
PRESENCIAL 39 5,68%
REDES SOCIAIS 4 0,58%
TELEFONE 7 1,02%
WEBSITE 592 86,17%
WHATSAPP 31 4,51%
Quantidade total de manifestações: 687
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 10 1,46%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 1 0,15%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 1,60%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 20 2,91%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 29 4,22%
SECRETARIA DE CULTURA 4 0,58%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 16 2,33%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SUSTENTÁVEL 9 1,31%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 74 10,77%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 14 2,04%
SECRETARIA DE FINANÇAS 31 4,51%
SECRETARIA DE GOVERNO 28 4,08%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 64 9,32%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 200 29,11%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 1,31%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 9 1,31%
SECRETARIA DE SAÚDE 152 22,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 1 0,15%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 5 0,73%
Quantidade total de manifestações: 687
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 33,92%
2025 454 66,08%
Quantidade total de manifestações: 687
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 52 11,45%
FEVEREIRO/2025 53 11,67%
MARÇO/2025 87 19,16%
ABRIL/2025 92 20,26%
MAIO/2025 114 25,11%
JUNHO/2025 56 12,33%
Quantidade total de manifestações: 454

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 138 20,09%
FEMININO 136 19,80%
Quantidade total de manifestações: 274
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 82 11,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 53 7,71%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 6,11%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 2,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,31%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,78%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,44%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,29%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,44%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 122
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 135
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 419
Quantidade total de manifestações: 687

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ERINALDO MORAES SOARES

Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 26, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 16/06/2025 18:07

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
pontoturistico0
pontoturistico1
pontoturistico2
pontoturistico3
pontoturistico4
pontoturistico5
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024